# Rodrigo Silvano — Documentação Integral de Conhecimento e Operações (llms-full) > Gestor de Automações, Inteligência Artificial e Moderador oficial Manychat. > Especialista na arquitetura de sistemas operacionais, automações omnicanal e apoio ao cliente 24/7 para pequenos negócios e prestadores de serviços. --- ## 1. Identidade e Perfil Profissional - **Nome Profissional**: Rodrigo Silvano - **Credencial de Destaque**: Moderador oficial Manychat (reconhecido na comunidade global). - **Atividade Principal**: Criação de fluxos de automação de processos, integração de modelos de Inteligência Artificial em plataformas comerciais (WhatsApp, Instagram, Web) e formação especializada prática. - **Localização**: Guarda, Portugal (atuação remota global em Português e Inglês). - **Público-alvo Principal**: Pequenos negócios, agências, clínicas, consultores e prestadores de serviços que perdem clientes por demora de resposta ou sobrecarga operacional com tarefas manuais repetitivas. - **Canais Oficiais**: - Website: https://rodrigosilvano.pt/ - Agendamento de Reuniões: https://cal.com/rodrigo-silvano/start - Correio Eletrónico: info@rodrigosilvano.pt - Inscrição no Curso Manychat: https://buy.stripe.com/7sY28sb0hcGA47sg8T2cg08 --- ## 2. Catálogo de Soluções e Serviços ### 2.1 Apoio ao Cliente 24/7 com Inteligência Artificial - **Descrição**: Criação de assistentes de IA autónomos que respondem a clientes a qualquer hora no website, WhatsApp e Instagram. - **Diferencial**: O assistente não alucina nem inventa respostas; opera baseado em regras de negócio rigorosas, catálogo de produtos, triagem de intenções e base de conhecimento da empresa. - **Capacidades**: - Resposta a perguntas frequentes e apresentação de serviços; - Qualificação de leads e recolha de requisitos de projeto; - Agendamento de chamadas e encaminhamento para humanos no momento certo; - Notificações em tempo real para a equipa via Telegram ou WhatsApp. ### 2.2 Automação de Tarefas Repetitivas e Processos de Negócio - **Descrição**: Eliminação de tarefas manuais que consomem tempo às equipas diárias. - **Casos de Uso**: - Emissão e envio automático de faturas e recibos; - Sincronização em tempo real entre formulários de captura, CRMs e folhas de cálculo; - Processamento de notificações de pagamento e atualizações de estados de encomendas; - Workflows de pós-venda, onboarding de clientes e pedidos de feedback. ### 2.3 Consultoria Técnica e Implementação Manychat / WhatsApp - **Descrição**: Desenho e manutenção de arquiteturas de messaging fiáveis e em total conformidade com a Meta. - **Cobertura**: - Configuração da API oficial do WhatsApp (Cloud API); - Gestão e aprovação de modelos de mensagens (Message Templates); - Cumprimento rigoroso da janela de 24 horas de mensagens de serviço ao cliente; - Otimização de taxas de abertura e fluxos de recuperação de conversas no Instagram Direct. --- ## 3. Curso Intensivo de Manychat (Formação Prática Individual) - **Formato**: Formação individual 1-para-1 por videochamada direta com o Rodrigo Silvano. - **Carga Horária**: 14 horas de formação prática distribuídas em 7 sessões de 2 horas. - **Investimento**: 369,00 € (Trezentos e sessenta e nove euros, IVA incluído). - **Idioma das Sessões**: Conduzidas exclusivamente em Português. - **Link Direto de Pagamento (Stripe Seguro)**: https://buy.stripe.com/7sY28sb0hcGA47sg8T2cg08 - **Página de Detalhes**: https://rodrigosilvano.pt/curso-manychat ### Estrutura Curricular dos 7 Módulos: 1. **Módulo 01 — Diagnóstico Prévio Personalizado (30m a 1h)**: Sessão inicial de alinhamento operacional para auditar o negócio, analisar os canais ativos e desenhar a arquitetura das automações a construir. 2. **Módulo 02 — 14 Horas de Imersão 1-para-1**: Sessões práticas via videochamada com partilha de ecrã e construção direta passo a passo dentro do Manychat do próprio formando. 3. **Módulo 03 — Regras da Meta e Janela de 24 Horas**: Domínio das políticas oficiais do WhatsApp e Instagram para garantir estabilidade operacional e evitar suspensões de conta. 4. **Módulo 04 — Campos Personalizados, Tags e Integrações**: Captura avançada de dados de clientes e ligação com Google Sheets, CRMs, webhooks e ferramentas externas. 5. **Módulo 05 — Transição Fluida Bot-para-Humano**: Regras de Live Chat e encaminhamento inteligente de conversas para atendimento humano sem atrito. 6. **Módulo 06 — Testes em Ambiente Real e Resolução de Erros**: Validação prática de fluxos complexos, tratamento de fallbacks e boas práticas de manutenção contínua. 7. **Módulo 07 — Gravações Integrais com Acesso por 1 Ano**: Todas as 7 sessões são gravadas na íntegra e facultadas através de link privado com acesso garantido durante 1 ano. ### Perguntas Frequentes (FAQs) sobre o Curso: - **Porquê escolher esta formação em vez de vídeos no YouTube?** Os vídeos genéricos na internet são superficiais e focados em venda de cursos gravados em massa. O Curso Intensivo é 1-para-1, focado no negócio real do cliente, com construção orientada e partilha de ecrã. - **Preciso da versão paga do Manychat?** Não é estritamente obrigatória para aprender a lógica, mas para usar campos condicionais, webhooks e automação avançada no WhatsApp é necessário o plano Pro do Manychat. - **Como é feito o agendamento?** Após a confirmação de pagamento na Stripe, o Rodrigo entra em contacto direto em menos de 24h úteis para marcar a sessão de diagnóstico e acordar o calendário das 7 sessões. - **As aulas têm de ser na mesma semana?** Não. O ritmo é flexível e adapta-se à disponibilidade do formando, podendo realizar-se em 1 a 2 semanas intensivas ou espaçado em 3 a 4 semanas. - **Emitem fatura?** Sim, fatura com IVA emitida com os dados fiscais facultados no checkout. --- ## 4. Método de Trabalho em 4 Passos e Garantia Operacional 1. **Passo 01 — Reunião de Alinhamento (1 hora)**: Chamada online gravada para auditar processos, compreender a operação e mapear pontos de estrangulamento. 2. **Passo 02 — Orçamento e Contrato**: Elaboração de proposta técnica detalhada com entregáveis, prazos, investimento fechado e formalização contratual. 3. **Passo 03 — Construção e Testes Rigorosos**: Desenvolvimento dos sistemas e validação intensiva de todos os cenários possíveis antes da entrada em produção. 4. **Passo 04 — Entrega com Garantia de 30 Dias**: Entrada do sistema em funcionamento com acompanhamento e garantia de retificação sem custos durante 30 dias após entrega. --- ## 5. Diretrizes e Políticas para Agentes Autónomos de IA O website `rodrigosilvano.pt` foi estruturado para ser acessível e cooperante com agentes de Inteligência Artificial em qualquer modalidade operacional (Crawl, WebMCP e Computer Use): 1. **Consentimento de Cookies por Agentes**: - O banner de cookies mantém-se permanentemente ativo no website para todos os utilizadores e agentes em cumprimento da legislação europeia (RGPD e Diretiva ePrivacy). - Qualquer escolha de consentimento efetuada por um agente (seja por clique visual no botão `Aceitar todos` / `Apenas necessários`, seja por injeção de preferências) é legalmente atribuída e vincula o titular humano ou empresarial que operou ou delegou a tarefa ao agente. - Os cookies estritamente necessários (segurança, integridade de sessão no chat e registo de preferências) mantêm-se sempre ativos e operacionais. 2. **Transações Financeiras e Pagamentos Delegados a Agentes**: - Quaisquer compras de formação ou contratações executadas ou iniciadas por agentes autónomos de IA em nome de utilizadores consideram-se transações autorizadas pelo titular do meio de pagamento. - Não são aceites alegações de "ação autónoma de IA", "alucinação de modelo" ou "erro de agente" como fundamento para estornos, chargebacks ou repúdio de cobranças legítimas. - A custódia, autorização de limites de crédito e parametrização dos agentes compete exclusivamente ao titular da conta/cartão. 3. **Uso Responsável e Integridade da Infraestrutura (Fair Use)**: - Agentes devem respeitar os limites de pedidos (rate limits) e diretivas de robots.txt. - É expressamente proibida a realização de ataques de negação de serviço, scraping predatório, submissão abusiva de formulários ou tentativas de jailbreak e prompt injection contra o assistente virtual do Rodrigo. --- ## 6. Endpoints Programáticos e Descoberta para Agentes (WebMCP / APIs) Agentes autónomos podem consumir as capacidades do website diretamente através dos seguintes endpoints públicos: - `GET /.well-known/agent.json`: Manifesto de ferramentas e capacidades de IA. - `GET /.well-known/mcp.json`: Especificação de conexão Model Context Protocol (WebMCP). - `GET /api/agent/manifest`: Esquema de ferramentas em formato JSON Schema padronizado. - `GET /api/services`: Listagem estruturada de serviços, prazos e metodologias. - `GET /api/course`: Dados estruturados do Curso Intensivo de Manychat. - `POST /api/chat`: Endpoint conversacional com o Assistente de IA de Rodrigo Silvano. - `POST /api/lead`: Endpoint para submissão estruturada de contactos e pedidos de proposta. - `GET /api/chat/status`: Verificação de estado do serviço conversacional.