Deixa de depender da memória para acompanhar contactos e clientes
Organizar clientes é ter um lugar onde consegues ver quem é a pessoa, o que pediu, o que já recebeu e qual é o próximo passo. Assim, uma proposta ou resposta deixa de ficar perdida entre mensagens e notas.
Falar sobre o que queres melhorarQue sinais mostram que precisas de organizar?
Procuras conversas antigas antes de responder.
Esqueces-te de voltar a falar depois de enviar uma proposta.
Tens a mesma informação em vários sítios e não sabes qual está certa.
Só tu sabes o estado de cada pedido e isso ocupa espaço mental todos os dias.
Como organizamos sem criar mais trabalho?
- Escolhemos a informação mínima de que precisas para agir.
- Juntamos entradas que hoje chegam por canais diferentes.
- Definimos quando um contacto muda de estado e quem deve agir.
- Retiramos campos e passos que ninguém usa.
Perguntas sobre este serviço
Preciso de uma ferramenta nova?
Não necessariamente. Primeiro vemos se consegues organizar o trabalho com o que já tens.
Tenho de registar todas as conversas?
Não. O registo deve guardar decisões, pedidos e próximos passos, sem transformar cada conversa em trabalho administrativo.
Isto também ajuda depois da venda?
Sim. O mesmo princípio serve para entregas, renovações e pedidos de clientes atuais.
Outros problemas em que posso ajudar
Queres saber quem precisa de resposta sem procurar em todo o lado?
Mostra-me onde guardas hoje os contactos, as propostas e os próximos passos.
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