Depois de enviares uma proposta, regista a data, combina quando voltam a falar e deixa definido quem dá o próximo passo. Se não houver uma decisão nesse dia, agenda o contacto seguinte com base no que ficou combinado.
O acompanhamento não deve depender de te lembrares da proposta quando abres o email. Precisas de ver o estado de cada conversa e saber o que fazer sem voltar a ler tudo.
Combina quando voltam a falar
Uma proposta enviada sem próximo passo fica à espera de uma iniciativa que ninguém assumiu. Antes de terminares a conversa, pergunta quando a pessoa prevê decidir e combina o momento em que voltam a falar.
Não precisas de pressionar. Basta dizer que vais enviar a proposta e voltar ao assunto na data combinada. A pessoa sabe o que acontece a seguir e tu deixas de adivinhar se já deves contactar.
Guarda o contexto junto da proposta
O registo da proposta deve mostrar o serviço pedido, o que ficou incluído, a data do envio e o próximo contacto. Guarda também a dúvida que ainda falta resolver ou a condição que pode mudar a decisão.
Assim, quando chega a data, não precisas de procurar mensagens antigas. Abres o contacto, percebes onde a conversa parou e respondes a partir daí.
Não trates todos os silêncios da mesma forma
Uma pessoa pode não responder porque ainda está a decidir, porque apareceu uma dúvida ou porque a proposta deixou de fazer sentido. Uma mensagem repetida a perguntar se já viu não te diz qual destas situações existe.
Quando voltares a falar, usa o contexto da conversa. Confirma se falta alguma informação para decidir e se a data prevista continua válida. Se a prioridade mudou, combina uma nova data ou encerra o acompanhamento.
Decide quando a proposta deixa de estar pendente
Uma proposta não deve ficar aberta para sempre. Se a pessoa disser que não vai avançar, regista o motivo que ela própria indicou e fecha o processo. Se pedir para falar mais tarde, guarda essa data em vez de manter a proposta na lista de hoje.
Quando não existe resposta depois dos contactos que combinaste, envia uma última mensagem curta e retira a proposta da lista pendente. Podes manter o histórico sem continuar a tratá-la como uma decisão ativa.
Retira da memória apenas o que segue uma regra
O sistema pode criar o lembrete, mostrar as propostas que precisam de atenção e guardar a resposta recebida. A mensagem e a decisão seguinte continuam contigo quando dependem do caso da pessoa.
Se hoje acompanhas propostas entre o email e notas soltas, vê como posso organizar contactos, propostas e próximos passos num só lugar. Também te pode ajudar ler o que deves melhorar primeiro quando trabalhas sozinho e o que deve acontecer depois de alguém enviar um formulário.
Sabe o que tens de fazer hoje
Uma lista de propostas só ajuda quando separa o que está à espera da pessoa, o que precisa de uma ação tua e o que já terminou. O objetivo é abrires o trabalho do dia e veres que conversa precisa de atenção.