Antes do pedido de orçamento, uma página de serviço deve ajudar a pessoa a perceber se o serviço serve o caso dela, o que vai acontecer quando contactar e que informação precisa de enviar. Se a página só apresenta benefícios vagos, a pessoa continua sem saber se deve avançar.
Quando trabalhas sozinho, esta explicação também te poupa conversas que começam sem contexto. O objetivo não é responder a tudo na página. É preparar um pedido que consigas avaliar sem obrigar a pessoa a adivinhar o próximo passo.
Diz para quem é o serviço
Não basta escrever que trabalhas com empresas. Mostra uma situação que a pessoa reconheça. Por exemplo: recebes pedidos em vários sítios e precisas de procurar mensagens antigas antes de responder.
Também podes indicar quando o serviço não é adequado. Isto evita pedidos fora do que fazes e ajuda quem está no caso certo a avançar com mais contexto.
Mostra o problema que vais tratar
Explica o que hoje está a acontecer no trabalho da pessoa. Pode ser uma proposta que fica sem acompanhamento ou informação copiada à mão depois de cada pedido.
Depois liga esse problema ao que vais fazer. Em vez de dizer que vais melhorar o negócio, diz que vais organizar os contactos no mesmo sítio ou retirar uma passagem manual concreta.
Explica o que acontece depois do contacto
A pessoa precisa de saber se vai marcar uma conversa, responder a algumas perguntas ou receber uma análise do pedido. Diz também quem responde e o que precisas de confirmar antes de preparar uma proposta.
Um botão com “pedir orçamento” não explica este percurso. Uma frase junto ao botão pode dizer que vais primeiro perceber o caso e confirmar se o serviço se aplica.
Pede apenas o que ajuda a decidir
O primeiro pedido não precisa de recolher toda a informação do projeto. Pede o problema, o que já foi tentado e o resultado que a pessoa espera. Os detalhes que só fazem sentido depois podem ficar para a conversa.
Se o formulário parece trabalho antes de existir confiança, algumas pessoas vão desistir. Se pergunta pouco demais, és tu que tens de recuperar o contexto por mensagem. A página e o pedido devem preparar a mesma conversa.
Liga a página ao acompanhamento
Quando alguém avança, o pedido deve ficar registado com a origem e o próximo passo. Assim percebes que serviço a pessoa viu e não recomeças a conversa sem saber o que a trouxe até ti.
Se a tua página recebe visitas, mas poucos pedidos chegam até ti, posso ajudar-te a corrigir o caminho entre o serviço e o pedido de orçamento.
Também te pode ajudar perceber o que falta entre o interesse e o pedido e o que pedir antes de preparar uma proposta.