Quando alguém pede um desconto antes de saberes o trabalho, não baixes o preço por reflexo. Primeiro confirma o que a pessoa quer, percebe o que a proposta precisa de incluir e decide se o ajuste deve ser no âmbito, no prazo ou nas condições. Se não consegues fazer o trabalho por um preço que faça sentido para ti, diz isso antes de preparares a proposta.
Quem trabalha sozinho recebe este pedido enquanto ainda está a tentar perceber o caso. Se responde logo com um preço mais baixo, pode ficar a negociar sem saber que trabalho está a aceitar. A conversa deve começar pelo que a pessoa precisa de decidir, não por uma percentagem tirada do ar.
Percebe o que a pessoa está a comparar
Um pedido de desconto pode esconder situações diferentes. A pessoa pode estar a comparar propostas, ter um limite para o trabalho ou imaginar que o serviço inclui menos do que estás a pensar. Pergunta o que está a tentar decidir e qual é a parte do pedido que pode mudar.
Não precisas de te justificar com uma lista de custos. Precisas de perceber o trabalho antes de falares num preço. Podes rever o que pedir antes de preparares uma proposta para não começares a negociação sem o contexto necessário.
Não baixes o preço sem mexer no trabalho
O preço está ligado ao que vais fazer, ao tempo que vais reservar e ao acompanhamento que a pessoa espera. Se retiras dinheiro e manténs o mesmo trabalho, ficas tu a suportar a diferença. Antes de responderes, separa o preço do que está incluído.
Se existe um limite para o trabalho, podes verificar se faz sentido começar por uma parte mais pequena, retirar uma tarefa ou deixar uma fase para depois. Só apresenta essa alternativa quando continuares a conseguir tratar o problema que a pessoa trouxe.
Diz o que a proposta vai incluir
Antes de discutires o preço final, explica o que vais avaliar e o que a proposta vai descrever. A pessoa deve saber que estás a preparar uma resposta para um trabalho concreto, não a escolher um número numa tabela.
Se ainda falta informação, não dês um preço fechado para acelerar a conversa. Pede o que muda o trabalho, combina o passo seguinte e só depois decide se existe uma proposta para enviar.
Decide o que consegues ajustar
Há pedidos em que o preço fica igual e muda o que está incluído. Noutros, podes aceitar um prazo diferente ou combinar outra forma de acompanhamento. Não apresentes várias versões só para evitar uma resposta. Escolhe a opção que consegues explicar e cumprir.
Regista o que foi pedido e a decisão que tomaste junto do contacto. Assim, quando preparares a proposta, não precisas de voltar a procurar a conversa para perceber porque ficou aquele âmbito ou aquele preço.
Fecha a conversa com uma proposta possível
Quando já sabes o que a pessoa quer comparar, diz o que vais preparar e quando voltam a falar. Se enviares uma proposta, deixa também o próximo passo registado. Podes ver o que fazer depois de enviares uma proposta para não deixares a decisão pendente na tua caixa de entrada.
Se nenhuma versão cabe no trabalho que prestas, responde sem preparar uma proposta apenas para agradar. Agradece o contacto, explica que não consegues assumir o pedido nessas condições e fecha o acompanhamento.
Guarda o motivo da decisão
Se este tipo de conversa se repete, guarda o motivo pelo qual não avançaste: preço, âmbito, prazo ou falta de informação. Quando os pedidos e as propostas ficam espalhados, posso ajudar-te a melhorar o percurso até ao pedido de orçamento e a ver onde a decisão fica parada.