Quando uma proposta é aceite, confirma o que ficou combinado, define o primeiro passo e guarda essa informação no mesmo sítio onde vais acompanhar o trabalho. A aceitação não deve ficar apenas numa mensagem ou num email.
Para quem trabalha sozinho, este momento evita duas coisas: começares com uma ideia incompleta do pedido ou perderes tempo a procurar o que foi decidido quando já devias estar a tratar do trabalho.
Confirma o que foi aceite
Abre a proposta e confirma o serviço, o que ficou incluído, o que ficou de fora e qualquer condição que possa mudar o trabalho. Se houve uma conversa depois do envio, junta também as decisões tomadas nessa conversa.
Não assumes que uma resposta como “vamos avançar” responde a tudo. Pode ser preciso confirmar uma data, um acesso, um material ou a pessoa com quem vais falar. Faz estas perguntas antes de começares, não quando já tens trabalho a meio.
Define o primeiro passo para as duas partes
A pessoa deve saber o que lhe vais pedir e quando voltas a contactar. Tu deves saber o que falta receber, o que vais preparar e qual é a data seguinte. Um primeiro passo pequeno é melhor do que deixar a aceitação sem continuação.
Por exemplo, podes pedir os acessos necessários, marcar uma conversa de arranque ou enviar uma lista curta do que precisas. Escolhe o passo que permite começar o caso concreto, sem enviares uma lista genérica que depois não vais usar.
Guarda a decisão junto do contacto
Guarda a proposta aceite, o primeiro passo e a data seguinte junto do contacto. Quando voltares ao assunto, deves conseguir perceber o que foi vendido e o que falta fazer sem abrir várias conversas.
Se hoje tens propostas no email, notas noutro lado e tarefas numa lista separada, há trabalho a mais antes de começares. Posso organizar contactos, propostas e próximos passos para que essa passagem fique no mesmo lugar.
Não confundas proposta aceite com trabalho iniciado
Uma proposta pode estar aceite e ainda faltar algo para começares: uma confirmação, informação da pessoa ou uma data. Dar a cada caso um estado evita que trates como atraso algo que está apenas à espera de outra pessoa.
Podes distinguir, por exemplo, uma proposta aceite que aguarda informação de um trabalho que já está pronto a começar. O nome dos estados importa menos do que conseguires ver o motivo pelo qual cada caso está parado.
Fecha o percurso da proposta
O acompanhamento da proposta termina quando existe uma decisão. Se a pessoa aceita, passa o contexto para o início do trabalho. Se não avança, regista o que foi dito e deixa de tratar a proposta como pendente. O artigo O que fazer depois de enviar uma proposta? ajuda-te a preparar esta parte antes da resposta.
Também ajuda começar com um pedido que já te permita perceber o caso. Em O que pedir antes da proposta? explico que informação deves recolher antes de preparares esse trabalho.
Falar sobre o que queres melhorar.