Quando o pedido muda depois da proposta, não continues a conversa como se nada tivesse mudado. Separa o que estava descrito do que apareceu agora, confirma se a alteração muda o trabalho e decide se precisas de rever o preço, o prazo ou a própria proposta. Só avança depois de a outra pessoa saber o que mudou.
Quem trabalha sozinho pode receber um acrescento numa mensagem enquanto está a preparar outro trabalho. Se responde “sim, trato disso” sem registar a alteração, o pedido antigo e o novo ficam misturados. Depois já não sabes o que combinaste nem o que devias entregar.
Confirma o que mudou
Volta ao pedido original e escreve numa frase o que a pessoa quer acrescentar, retirar ou trocar. Uma página a mais, outra entrega ou uma nova fase podem parecer pequenos pedidos até perceberes o trabalho que fica do teu lado.
Pergunta o que mudou e porquê. Não precisas de discutir a decisão. Precisas de saber se a alteração é uma correção ao pedido inicial ou se é um trabalho que não estava previsto.
Separa o que foi proposto do que apareceu agora
Abre a proposta e marca o que já estava incluído. Depois acrescenta o novo pedido numa nota separada. Se a proposta ainda não foi aceite, não trates a nova parte como trabalho confirmado. Se já foi aceite, confirma o que ficou combinado antes de começar a alteração.
O artigo sobre o que fazer depois de enviares uma proposta ajuda a manter a decisão, a data e o próximo contacto junto do mesmo registo.
Decide se a alteração cabe no preço
Nem toda a alteração muda o preço. Se não acrescenta trabalho nem muda o que vais entregar, podes apenas confirmar a correção. Se acrescenta tarefas, responsabilidade ou acompanhamento, prepara uma revisão antes de dizer que sim.
Não compenses uma mudança assumindo mais trabalho pelo mesmo preço sem perceberes a consequência. A pessoa pode não ter percebido que o pedido mudou. Explica o que estava incluído e o que a nova parte exige.
Revê o prazo antes de responder
Uma alteração pode mudar a data de entrega mesmo quando o preço fica igual. Antes de confirmares, olha para o trabalho que já tens combinado e percebe quando consegues tratar do novo pedido. Não uses a data antiga só porque já foi escrita na proposta.
Se a mudança for pequena e não mexer no calendário, diz isso. Se precisares de mais tempo, indica a nova data antes de começares. Assim a pessoa decide com a mesma informação que tens.
Envia a nova decisão por escrito
Resume a conversa numa mensagem curta: a proposta incluía uma parte, o novo pedido acrescenta outra e vais confirmar o que muda no preço ou no prazo. Não deixes a decisão apenas numa chamada ou numa troca de mensagens que depois não vais encontrar.
Se a proposta já foi aceite, guarda a alteração junto da decisão inicial. O artigo sobre o que tratar quando uma proposta é aceite mostra porque deves separar o que foi combinado do primeiro passo do trabalho.
Guarda o contexto junto do contacto
Regista o pedido original, a alteração, a decisão e o próximo passo no mesmo sítio. Se a outra pessoa ainda não aceitou a revisão, deixa o trabalho parado nessa parte. Não comeces uma entrega nova só porque a mensagem chegou.
Se hoje precisas de procurar propostas, mensagens e decisões em vários sítios, posso ajudar-te a organizar contactos, propostas e próximos passos para retomares cada conversa sem voltar a ler tudo.