Uma mentora tirou 14 dias de férias sem parar o suporte aos alunos
A mentora gere um programa de mentoria em paralelo com um emprego a tempo inteiro e passava duas a quatro horas por noite a responder a alunos. Cerca de 70% das perguntas repetiam matérias já explicadas nas aulas ou nos manuais.
- Tempo médio de resposta
- De mais de 8 horas para menos de 45 segundos
- Pedidos resolvidos sem intervenção humana
- 78%
- Novos alunos na turma seguinte
- 25, sem contratar ninguém