Configuração de Manychat com a API oficial do WhatsApp

Ligo o teu Manychat ao WhatsApp Business Platform e ao Instagram, desenho os fluxos dentro das regras da Meta e testo cada um nas tuas contas antes de a automação chegar aos teus clientes.

O que há para resolver antes de o primeiro fluxo funcionar

O Manychat usa a API oficial da Meta para falar no WhatsApp. Antes de existir um fluxo, há uma conta, um número e templates a pôr em ordem.

Configurar sozinho

  • Um número que já está na aplicação WhatsApp só pode ser registado na API depois de apagado dessa conta.
  • O número tem de ser teu, com indicativo do país, e receber uma chamada de voz ou um SMS de verificação.
  • Depois de 24 horas sem resposta do cliente, só saem mensagens com templates aprovados pela Meta.
  • Fluxos fora das regras da Meta arriscam suspensões de canais ou bloqueios.
  • As mensagens cobradas pela Meta chegam à fatura sem estimativa prévia.

Com a configuração feita por mim

  • Número ligado ao Manychat pela API oficial, com a conta da Meta em ordem.
  • Fluxos de Instagram e WhatsApp desenhados dentro das regras da Meta.
  • Templates submetidos para aprovação e janela de 24 horas tratada em cada fluxo.
  • Custos das mensagens estimados antes de arrancar, na calculadora de custos.
  • Cada fluxo testado nas tuas contas antes da entrega.
  • Passagem para ti quando a conversa precisa de uma pessoa.

O que fica configurado

Trabalho sozinho contigo, sem intermediários. Na reunião de alinhamento escolhemos o que configurar primeiro.

Ligação ao WhatsApp Business Platform

Registo do número, ligação da conta WhatsApp Business ao Manychat e confirmação de que o número fica com o estado ligado. Os custos das mensagens são cobrados pela Meta na tua conta.

Como ligar o Manychat ao WhatsApp

Automações no Instagram

Ligação da conta profissional ao Manychat e fluxos que respondem a quem comenta uma publicação ou envia uma mensagem privada.

Responder automaticamente a comentários no Instagram

Fluxos de atendimento e qualificação

Perguntas, etiquetas e campos que guardam o perfil de cada pessoa e encaminham a conversa: resposta automática, reunião contigo ou o produto adequado.

Templates e janela de 24 horas

Os templates ficam submetidos para aprovação e cada fluxo respeita a janela de 24 horas e as regras da Meta para chatbots.

A janela de 24 horas do WhatsApp

Ligação às tuas ferramentas

Agenda, pagamentos e faturação ligados ao Manychat, para que a informação recolhida na conversa chegue às ferramentas que já usas.

Um caso de estudo com Manychat no Instagram

Os números abaixo são os publicados no caso de estudo.

Uma mentora com pouco mais de 1000 seguidores gerou 1315 € em 21 dias

As publicações no Instagram levavam os seguidores a enviar uma mensagem privada. Um questionário de 10 perguntas qualificava cada pessoa e a análise por IA recomendava a oferta adequada.

Questionários concluídos
20
Convidadas para reunião de mentoria
2
Encaminhadas para o produto de entrada de 59 €
18
Ler o caso de estudo

O que a Meta cobra à parte

O serviço é orçamentado por projeto, depois da reunião de alinhamento, com as tarefas, o valor e o tempo de execução.

As mensagens do WhatsApp têm custos da Meta, faturados diretamente à tua conta. Consulta o guia de preços da API do WhatsApp Business ou faz a conta na calculadora de custos do WhatsApp.

Como funciona a implementação

Quatro fases, da primeira conversa até os fluxos estarem a responder nas tuas contas.

01

Reunião de alinhamento

Uma reunião online de 1 hora, gravada, para perceber o que queres automatizar, os canais que usas e o estado da tua conta da Meta.

02

Orçamento e contrato

Um documento com as tarefas a realizar, o valor e o tempo de execução. Com o orçamento aprovado, é assinado o contrato.

03

Ligação, construção e testes

Ligo o número e o Instagram ao Manychat, construo os fluxos, submeto os templates à Meta e testo cada fluxo nas tuas contas.

04

Entrega

O projeto é entregue nos termos do contrato, com uma garantia de 30 dias.

Preferes configurar tu mesmo?

O curso Manychat é uma formação individual de 14 horas comigo, em 7 sessões de 2 horas por videochamada. Constróis os fluxos de Instagram e WhatsApp nas tuas contas, com as regras da Meta e a janela de 24 horas.

Ver o curso Manychat

Queres o teu Manychat ligado ao WhatsApp e ao Instagram?

Coloca uma questão ao assistente de IA nesta página ou agenda uma conversa com o Rodrigo para analisar a tua conta e os fluxos de que precisas.

Perguntas frequentes

Respostas às questões mais comuns sobre a configuração de Manychat e da API do WhatsApp.

Configurar o Manychat e configurar a API do WhatsApp são serviços diferentes?

Não. No Manychat, o WhatsApp funciona sobre a API oficial da Meta, a WhatsApp Business Platform. Ligo a tua conta, o número e o Manychat, e desenho os fluxos que correm sobre essa ligação.

Posso usar o número que já tenho no WhatsApp?

Um número que está a ser usado na aplicação WhatsApp só pode ser registado na API depois de apagado dessa conta. Depois de registado, o número continua a servir para chamadas e SMS, mas deixa de funcionar na aplicação WhatsApp. Se precisas da aplicação no mesmo número, a alternativa é usar um número novo para a API.

Que tipo de número é aceite?

O número tem de ser teu, ter o indicativo do país e receber uma chamada de voz ou um SMS para a verificação. A Meta recomenda números de telemóvel. Números curtos não são aceites.

As automações cumprem as regras da Meta?

Os fluxos são desenhados de acordo com as regras da Meta para evitar suspensões de canais ou bloqueios. O Rodrigo é moderador oficial Manychat desde 2024.

Quanto custa?

O serviço é orçamentado por projeto, depois da reunião de alinhamento, com as tarefas e o valor. As mensagens do WhatsApp têm custos da Meta, faturados diretamente à tua conta. Faz a estimativa na calculadora de custos do WhatsApp.

Há garantia?

Sim. O projeto tem uma garantia de 30 dias, nos termos do contrato.

Quanto tempo demora?

Depende do projeto. O tempo de execução fica no orçamento, definido depois da reunião de alinhamento.

Posso aprender a configurar sozinho?

Sim. O curso Manychat é uma formação individual de 14 horas, em 7 sessões de 2 horas por videochamada, com construção sobre as tuas contas de Instagram e WhatsApp.