Quanto custa a API do WhatsApp Business em 2026?

A API do WhatsApp Business cobra cada mensagem entregue. Para números portugueses, uma mensagem de marketing custa 0,049 € e uma mensagem de utilidade, autenticação ou serviço custa 0,0142 €. Desde 1 de outubro de 2026, a Meta cobra também as mensagens de serviço, com 1.000 gratuitas por mês.

Como funciona o preço por mensagem?

Desde 1 de julho de 2025, a Meta cobra cada mensagem que a empresa envia e que chega ao cliente. As regras base são estas:

• Pagas só o que é entregue. Uma mensagem enviada que não chega ao destinatário não é cobrada.
• As mensagens dos clientes para ti não pagam. A Meta só cobra o que a empresa envia.
• O preço depende de dois fatores: a categoria da mensagem e o indicativo do número de quem a recebe. Se o teu número é português e escreves para um cliente com número brasileiro, pagas a tarifa do Brasil.
• Portugal está numa região. Os números +351 pagam a tarifa da região "Rest of Western Europe", que inclui também a Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Suécia e Suíça.

A Meta só altera preços a 1 de janeiro, 1 de abril, 1 de julho e 1 de outubro. Para mudar a tarifa de um mercado, avisa com pelo menos um mês de antecedência.

Que categorias de mensagens existem?

Cada mensagem tem uma só categoria e paga uma só tarifa. Há dois grupos.

Templates (modelos aprovados pela Meta)

Podes enviá-los a qualquer momento, incluindo para iniciar uma conversa. A Meta revê e aprova cada template antes de o poderes usar.

• Marketing: promoções, campanhas, lembretes de carrinho abandonado.
• Utilidade: confirmações de encomenda, lembretes de marcação, atualizações de um pedido.
• Autenticação: códigos de verificação de identidade.

Mensagens livres (sem template)

Só podes enviá-las como resposta, dentro da janela de 24 horas que abre quando o cliente te escreve.

• Serviço: qualquer resposta livre escrita por ti ou por uma ferramenta de IA de outra empresa.
• Meta Business Agent: respostas geradas pelo assistente de IA da própria Meta. Custam 2,00 dólares por cada milhão de tokens. A Meta indica que uma mensagem consome entre 20.000 e 25.000 tokens, cerca de 4 a 5 cêntimos de dólar por mensagem.

O que mudou a 1 de outubro de 2026?

A Meta voltou a cobrar dois tipos de mensagem que eram gratuitos:

1. Mensagens de serviço. Eram gratuitas desde 1 de novembro de 2024. Agora pagam a mesma tarifa das mensagens de utilidade e autenticação do país de destino, sem descontos por volume.
2. Templates de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas. Eram gratuitos desde 1 de julho de 2025. Uma confirmação de marcação enviada enquanto a conversa está aberta passa a pagar a tarifa de utilidade.

Para as mensagens de serviço, a Meta criou um escalão gratuito:

• As primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada mês são gratuitas. A cobrança começa na mensagem 1.001.
• A quota renova-se no primeiro dia de cada mês.

A janela gratuita das conversas iniciadas por anúncios que abrem o WhatsApp mantém-se.

Quanto custa cada mensagem em Portugal?

A moeda depende da conta: escolhes a moeda ao criar a conta e a Meta fatura nessa moeda. Nas mensagens de utilidade e autenticação, a tarifa desce quando passas certos volumes mensais.

Se tens clientes noutros países, a tarifa muda. Alguns exemplos da mesma tabela em euros:

Exemplos de cálculo

Os exemplos usam um só número de telefone e clientes com números portugueses, sem conversas vindas de anúncios.

Atendimento por mensagem

Respondes a clientes e envias 2.500 mensagens de serviço num mês. As primeiras 1.000 são gratuitas. Pagas 1.500 × 0,0142 € = 21,30 €.

Lembretes de marcação

Envias 300 lembretes com um template de utilidade, um dia antes de cada sessão. Pagas 300 × 0,0142 € = 4,26 €. Desde outubro, pagas o mesmo valor se o lembrete sair com a conversa ainda aberta.

Campanha para a tua lista

Envias uma promoção a 600 contactos portugueses e 200 brasileiros que deram autorização para a receber. Pagas 600 × 0,049 € + 200 × 0,0518 € = 29,40 € + 10,36 € = 39,76 €.

Somados, estes três casos dão 65,32 € num mês. Para simular os teus números, usa a calculadora de custos do WhatsApp.

Como reduzir os custos?

• Responde numa mensagem. Cada mensagem entregue conta. Uma resposta partida em três mensagens custa três vezes mais depois das 1.000 gratuitas.
• Usa anúncios que abrem o WhatsApp. Quando o cliente chega por um destes anúncios e respondes dentro de 24 horas, as mensagens de marketing, utilidade, autenticação e serviço deixam de ser cobradas durante a janela de entrada gratuita. O guia da janela de 24 horas explica como funciona.
• Escolhe a categoria certa. Em Portugal, uma mensagem de marketing custa mais do triplo de uma mensagem de utilidade. Um lembrete de marcação é utilidade, não marketing.
• Envia campanhas só a quem as pediu. Cada envio a quem não tem interesse custa dinheiro e aumenta os bloqueios e denúncias. A Meta usa esse retorno para classificar a qualidade dos teus templates e pode limitar os teus envios.

A ferramenta de automação inclui estes custos?

Não. Ferramentas como o Manychat ligam-se à API da Meta, mas a Meta fatura as mensagens à parte, no Billing Hub da tua conta Meta Business. Ao custo da Meta somas o plano da ferramenta. O guia quanto custa o Manychat mostra os planos e o guia como ligar o Manychat ao WhatsApp explica a configuração.

O que acontece aos preços daqui para a frente?

A Meta publica as tarifas novas pelo menos um mês antes de entrarem em vigor e só as aplica no primeiro dia de um trimestre. A próxima data possível é 1 de janeiro de 2027. Antes de fazeres um orçamento anual, confirma a tabela na página de preços da Meta.