Como ligar o Manychat ao WhatsApp

Para ligar o Manychat ao WhatsApp precisas de um plano Pro ou superior, de acesso de administrador a um portfólio empresarial da Meta e de um número de telefone que possa receber um código de verificação. A ligação faz-se em Definições, WhatsApp, Ligar, com um número que já tens ou com um número comprado na Manychat. As mensagens que envias pagam-se à parte, por mensagem entregue.

O que precisas antes de começar?

• Plano Pro, Business ou Advanced. Os planos Free e Essential não incluem WhatsApp. Vê os valores no guia quanto custa o Manychat.
• Conta no Meta Business Manager com permissões de administrador com acesso total ao portfólio que vai ser dono do número.
• Um número de telefone. Pode ser o número que usas na app WhatsApp Business, um número ligado a outro fornecedor (BSP), um número sem conta WhatsApp ou um número novo comprado na Manychat.
• Telemóvel à mão para receber o código por SMS ou chamada. Desliga bloqueadores de chamadas ou SMS.
• Conta sem restrições e uma atividade que cumpra a Política de Mensagens do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp.

Como deve estar a tua conta do WhatsApp Business (WABA)?

A Manychat indica estas condições na conta antes de ligares:

• Estado da conta: aprovada.
• Moeda: USD ou nenhuma. Depois da ligação passa a USD.
• Método de pagamento: nenhum. Depois da ligação, a linha de crédito passa para a Manychat Inc. Se houver outro método associado, não consegues enviar modelos de mensagem pelo Manychat.
• Parceiros: nenhum atribuído.
• Qualidade do número: alta ou média.

O histórico de conversas não passa para o Manychat. Faz uma cópia de segurança no telemóvel antes de começar.

É obrigatório verificar a empresa na Meta?

Não é obrigatório para ligar, mas sem verificação só podes enviar mensagens iniciadas por ti a 250 pessoas diferentes por cada 24 horas. A verificação também desbloqueia mais funções.

Para verificar:

1. Abre o Meta Business Manager e vai a Definições.
2. Seleciona Contas do WhatsApp e abre a tua conta.
3. Em Verificação da empresa, clica em Iniciar verificação.
4. Preenche os dados da empresa e carrega documentos que provem o estatuto legal da tua atividade.

Usa um email com o mesmo domínio do teu site. Se usas um nome comercial diferente do nome legal, mostra a ligação entre os dois no site, por exemplo no rodapé. Confirma também no WhatsApp Manager, separador Perfil, que o nome de apresentação do número tem a etiqueta Aprovado.

Como ligar um número que já tens?

1. No Manychat, clica em Definições na barra lateral.
2. Escolhe WhatsApp na lista de canais e clica em Ligar.
3. Seleciona Número existente e depois Ligar através da Meta.
4. Clica em Continuar e escolhe o portfólio empresarial e a conta WABA.
5. Introduz o número e escolhe como te identificas: só com o nome de apresentação ou com o número registado.
6. Clica em Seguinte, revê as permissões e clica em Confirmar.
7. Quando a ligação terminar, clica em Concluir.

Se o número estiver ligado a outro fornecedor, tens de o desligar primeiro. A Meta não permite usar o mesmo número em várias integrações ao mesmo tempo, incluindo a Caixa de entrada do Facebook e a app WhatsApp pessoal.

Posso continuar a usar a app WhatsApp Business?

Sim, com a ligação Coexistence. Nos passos acima, depois de escolheres o portfólio, seleciona a opção de ligar uma app WhatsApp Business, introduz o número, revê as permissões e confirma. Com Coexistence, continuas a responder pela app a qualquer momento. O limite da janela de 24 horas aplica-se só às mensagens enviadas pela API, ou seja, pelo Manychat.

Como ligar um número novo comprado na Manychat?

1. Em Definições, WhatsApp, clica em Ligar e escolhe Novo número.
2. Escolhe o país do número e clica em Confirmar compra. O país não limita onde o número funciona.
3. Copia o número e clica em Abrir registo na Meta. Não feches nem recarregues o separador do Manychat: é lá que aparece o código de verificação.
4. Entra com a conta do Facebook associada ao Manychat e escolhe ou cria o portfólio empresarial e a conta WABA.
5. Preenche o nome de apresentação, a categoria, o país, o site (ou a página de Instagram ou Facebook) e o fuso horário.
6. Cola o número, escolhe SMS ou chamada, copia o código que aparece no separador do Manychat e cola-o na janela da Meta.
7. Revê as permissões, confirma e volta ao Manychat para terminar.

Que limites tens depois de ligar?

A Meta limita quantas pessoas diferentes podes contactar com modelos de mensagem num período de 24 horas. Este limite é partilhado por todos os números do mesmo portfólio e só se aplica a conversas que tu inicias. Quando é o cliente a escrever primeiro, não conta para o limite.

A Meta sobe um nível em até 6 horas quando as tuas mensagens têm qualidade alta e usaste pelo menos metade do limite nos últimos 7 dias. Vês o limite atual no WhatsApp Manager, separador Limites de mensagens.

Além deste limite, há a janela de 24 horas: depois de 24 horas sem resposta do cliente, só podes voltar a escrever-lhe com um modelo aprovado pela Meta. O WhatsApp não tem a janela extra de 7 dias que existe no Instagram e no Messenger. Lê o guia sobre a janela de 24 horas do WhatsApp e as regras da Meta para chatbots no WhatsApp.

Quanto custam as mensagens de WhatsApp no Manychat?

O plano do Manychat não inclui as mensagens. Quando ligas o WhatsApp e partilhas a linha de crédito com a Manychat, cada mensagem paga é descontada do saldo da Manychat Wallet logo após a entrega. O preço depende da categoria da mensagem e do indicativo do país do número de destino.

• As mensagens que os clientes te enviam são gratuitas.
• Os modelos de marketing são cobrados, exceto na janela gratuita dos anúncios descrita abaixo.
• Os modelos de utilidade enviados dentro da janela de 24 horas são gratuitos.
• Desde 1 de outubro de 2026, as mensagens de serviço (respostas normais dentro da janela de 24 horas) são cobradas depois das primeiras 1.000 gratuitas de cada mês.
• As conversas que começam num anúncio Click-to-WhatsApp abrem uma janela de 72 horas em que as mensagens são gratuitas.

Na tabela da Manychat, com valores em vigor desde 1 de outubro de 2026, Portugal está no grupo "Resto da Europa Ocidental":

Preços consultados em outubro de 2026. Os valores de marketing e utilidade desta tabela são superiores às tarifas base da Meta que publico na calculadora de custos do WhatsApp. O valor descontado da Wallet segue a tabela da Manychat. Para comparar países e categorias, lê o guia de preços da API do WhatsApp Business.

Erros frequentes ao ligar o WhatsApp

• Número ainda ligado a outra integração. Apaga o número na conta WABA antiga ou, em Coexistence, remove o parceiro anterior no separador Parceiros e na app (Definições, Conta, Plataforma empresarial). A atualização pode demorar algumas horas.
• Método de pagamento já associado à WABA. Impede o envio de modelos pelo Manychat. Remove-o antes de ligar.
• Portfólio errado. Se ligas o número de um cliente, usa o portfólio do cliente. Um portfólio de agência pode levar a Meta a rejeitar o pedido.
• Nome de apresentação rejeitado. Edita o nome no WhatsApp Manager segundo as regras da Meta e volta a submeter. A rejeição não bloqueia o teu Business Manager.
• Separador do Manychat fechado durante o registo de um número novo. O processo reinicia e tens de começar de novo.

Preferes que a ligação seja feita por mim?

Faço a ligação do número ao Manychat pela API oficial, submeto os templates e testo os fluxos nas tuas contas. A página de configuração de Manychat e API do WhatsApp descreve o que fica configurado e como é feito o orçamento.